서비스디자인1 서비스 사용자 인터뷰에서 피해야 할 10가지 사항 개요 서비스 이용자 인터뷰를 진행할 때, 존중적이고 공감적이며 유익한 방식으로 접근하는 것이 중요합니다. 서비스 제공자로서, 최상의 서비스를 제공하기 위해 가능한 많은 정보를 수집하고자 합니다. 그러나, 인터뷰에서 피해야 할 특정한 것들이 있습니다. 이 글에서는 서비스 이용자 인터뷰에서 피해야 할 10가지 사항을 살펴보겠습니다. 1. 기술 용어나 복잡한 언어 사용 기술 용어나 복잡한 언어를 사용하면, 서비스 이용자가 기술 용어나 복잡한 언어를 잘 이해하지 못하는 경우, 질문에 대한 이해도와 정확한 답변을 제공하는 것이 어렵습니다. 간단한 언어를 사용함으로써, 서비스 이용자가 질문에 대한 이해도와 정확한 답변을 제공할 수 있도록 도와주어야 합니다. 2. 서비스 이용자 방해나 서두르기 서비스 이용자가 질문에.. 2023. 2. 20. 이전 1 다음 반응형
